Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld met de keuze voor levering op een afhaalpunt. Helaas werd het pakket niet bezorgd op het geselecteerde afleverpunt omdat dit volgens PostNL vol was. In de track trace informatie staat dat het naar een ander afhaalpunt wordt gebracht, maar tegelijkertijd wordt aangegeven dat het pakket de volgende dag bezorgd zou worden. Dit zorgt voor verwarring en teleurstelling, omdat ik had gekozen voor een specifiek afhaalpunt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u om ervoor te zorgen dat als een klant het afleveradres wijzigt naar een afhaalpunt, het pakket daar ook daadwerkelijk bezorgd wordt.
