Mijn Klacht:
Ik heb in het verleden al vaker bij Bol.com besteld, zo ook 4 dagen terug; bij de laatste bestelling werd toegezegd dat de bestelling uiterlijk dinsdag werd bezorgd, het is inmiddels woensdag.
Nog steeds niks dus. Alle voorgaande bestellingen bij Bol.com waren ook al niet op de beloofde datum geleverd, 1 bestelling zelfs pas na 2 weken… Ik snap dat het vaak ook aan de partners ligt, Bol.com legt de verantwoordelijkheid dus dan maar bij hen neer maar dat is unfair, Bol.com maakt niet waar wat ze beloven, punt.
Dan moeten ze die beloftes niet maken, ik bestel bij Bol.com en die zijn als zodanig dus ook verantwoordelijk die ze liefst niet willen zijn want bij dit soort klachten wordt men linea recta naar de partner verwezen.
Dan heb je ook nog zo’n ‘bot’ om mee te chatten over allerlei zaken en als het puntje bij het paaltje komt is men bij Bol.com niet meer thuis en wordt je doorverwezen naar hun partner waar het artikel uiteindelijk vandaan zou moeten komen…..
Volgende keer misschien toch maar bij Ali-express bestellen, hun belofte dat dat het wel 6-8 weken kan duren voordat je bestelling arriveert maken ze in elk geval wel waar, vaak is het sneller wat alleen maar positief is.
Bol.com moet hun beloftes bijschaven!
Gewenste Oplossing:
Niet bezorgd op beloofde dag, artikel gratis!
(10)
