Geachte heer Beens, Onlangs hebt u van ons een schriftelijke reactie ontvangen inzake uw klacht. Wij gaan ervan uit dat de klacht hiermee is afgehandeld en sluiten daarom dit dossier. Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, dan kunt...
Een klant van ABN AMRO heeft op 23 augustus indonesische roepia's gekocht op Schiphol en voelde zich misleid door de reclame die beloofde geen provisie te rekenen boven de 200 euro. De klant betaalde 412 euro voor 4 miljoen roepia's, terwijl de prijs later tijdens de vakantie 84 euro voor 1 miljoen roepia's bleek te zijn, wat resulteerde in een vermeende overbetaling van 96 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 23 augustus jl heb ik indonesische roepias gekocht op schiphol; de bank adverteerde schreeuwend met de tekst ” boven de 200 euro geen provisie”. Wel: ik moest voor 4 miljoen roepias 412 euro betalen. Later in de vakantie kostten 1 miljoen roepias me 84 euro. Ik ben dus voor 96 euro opgelicht door onze staatsbank. Dat is snel gerekend 29% marge. Ik vind dit onaanvaardbaar en noem dit zwendel.
Restitutie vAn groot deel van het bedrag. 75 euro minstens.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2012 om 10:02 geantwoord
Geachte heer Beens,
Onlangs hebt u van ons een schriftelijke reactie ontvangen inzake uw klacht. Wij gaan ervan uit dat de klacht hiermee is afgehandeld en sluiten daarom dit dossier.
Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, dan kunt u een nieuwe klacht indienen via de officiële wegen. Zie hiervoor www.abnamro.nl/klachten
Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. B. van Dijk-Arts
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
