Klacht: Voetbal gordel nog steeds niet geleverd

Dana.massin op 24 mei 2020 over Knalkorting.com in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 mei 2020

Een klant heeft op 28 maart 11 voetbalgordels besteld, maar heeft deze tot op heden, 24 mei, nog niet ontvangen. Na het ontvangen van een trackingcode blijkt de bestelling sinds 19 april vast te liggen op de luchthaven van Shanghai. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn zonder reactie gebleven, en de e-mails worden niet meer afgeleverd.

Mijn Klacht:

Op 28 maart bestelde ik 11 voetbalgordels, voor mijn zoontje en zijn voetbalvrienden.
We zijn vandaag 24 mei en we hebben nog steeds niets. Na een mailtje inderdaad ook een trackingcode gekregen en onze bestelling ligt blijkbaar al sinds 19 april in de luchthaven van Shanghai. Afgelope week nog eens een update gevraagd via mail, geen antwoord meer. Mijn mail wordt zelfs niet meer afgeleverd.

Gewenste Oplossing:

Als ik binnen een redelijke termijn mijn gordels heb
Alhoewel redelijk al lang gepasseerd is...

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM