Klacht: retour sturen

Nel Twigt op 17 juni 2021 over Knalkorting.com in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 17 juni 2021

Een klant van Knalkorting.com heeft problemen ondervonden bij het retourneren van een blouse die niet de juiste kleur had. Na meerdere telefoontjes en verwarrende e-mails over het retouradres, kreeg de klant te horen dat de retourtermijn van 144 dagen was verstreken, waardoor de retour niet meer mogelijk was. De klant is teleurgesteld en heeft besloten geen aankopen meer te doen bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Na levering van blouse, wat niet de goede kleur was. heb ik gebeld om het retour te sturen.
Na 3 dagen nog geen mail met het adres ontvangen. weer gebeld en ik zou mail ontvangen met de gegevens wat ik moest opsturen. 3x een mail van hun ontvangen met ieder keer andere opgave voor het opsturen. maar daar gingen wel heel wat dagen overheen. Nu moest ik het verzendbewijs opsturen en krijg ik te horen . U had 144 dagen de tijd om te retourneren. deze termijn was nu verlopen. Nou bedankt hoor. Geen koopjes meer bij Knalkorting.

Gewenste Oplossing:

hoeft niet meer

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Knalkorting.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Knalkorting.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nel Twigt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM