Mijn Klacht:

Geachte heer/ mevrouw,

Het gaat om boekingscode Y7HNKJ
Ik heb een reservering bij de klm een vliegticket naar Cairo maar voor de betaling kan ik nergens zien hoe veel bagage mee mag en zo als ik ben gewend bij de klm als je reis meer dan twee weken dan mag je 2 koffer van 23 kg meenemen maar na betaling krijg ik de ticket per mail en ik zie dat ik alleen een koffer mag meenemen en dat was een teleurstelling maar geen probleem ik zag dat ik kan de reservering binnen 24 uur annuleren en toen heb ik de klantservice gebeld en 40 minuten aan de lijn zat te wachten maar het is wel gelukt om de reservering te annuleren maar word ik voor de tweede teleurgesteld toen ik las dat het 4 weken gaat duren tot dat ik min geld terug krijgt en dat vind ik lang tijd toen besef ik dat ik een klacht hier over moeten indienen.
hopelijk dat u wel mijn probleem ziet en een Oplossing voor kunt vinden.

Met vriendelijk groeten,

A. Youssef
schieweg 223A2
3038AW te Rotterdam
31-07-2014
0642264148

+.

Gewenste Oplossing:

ik vind dat voor de reservering compleet te maken ( voor de betaling) ergens staat alle informatie over de bagage.