Klacht: stoelindeling

ellen folkers op 19 februari 2014 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 19 februari 2014

Een vrouw van 59 jaar uitte haar onvrede over de stoelindeling tijdens haar retourvlucht met KLM van Sint Maarten. Ondanks het vooraf reserveren van een gangpadstoel, kreeg zij op de terugweg een raamstoel toegewezen, terwijl de vlucht overboekt was. Ze vroeg om uitleg aan de purser en stewardess, maar kreeg geen bevredigend antwoord over het wijzigen van haar gereserveerde stoel.

Mijn Klacht:

hoe komt het toch altijd dat je als je een reis boekt je stoel reserveert je nooit op de terugweg de stoel krijgt die je uitgekozen bent??
het is toch een hoop geld zo’n retourtje sint maarten, ik ben een vrouw van 59 in de overgang en moet veel naar toilet en ik boek een gangpad zit en kreeg nu weer op de terug weg een raamzit, aan de purser en aan een stewardess gevraagd en er werd alleen gezegd dat de reis overboekt was, dit heeft toch niets te maken met het feit dat ik de reis al een paar weken eerder geboekt had en mijn plaats zelf kon uitzoeken.

Gewenste Oplossing:

ik ga volgend jaar weer. elk jaar ga ik trouwens en het gebeurt heel vaak, misschien een gedeelte van mijn ticket terug of een korting op de reis van volgend jaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM