Klacht: slechte behandeling na vertraging door motorstoring

boateng op 15 juni 2012 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 15 juni 2012

Een passagier van KLM heeft een klacht ingediend over de behandeling na een vertraagde vlucht van Accra naar Amsterdam op 22 oktober. De vlucht werd voortijdig afgebroken door een motorstoring en de passagier moest drie uur wachten in Barcelona zonder voldoende informatie of consumpties. Uiteindelijk kon de passagier met Transavia verder vliegen, maar moest hiervoor extra kosten betalen en arriveerde veel later in Amsterdam dan gepland.

Mijn Klacht:

vlucht kl 0590 van 22.10 van accra naar amsterdam 21-5-12
deze vlucht werd voortijdig afgebroken i.v.m. uitvallen van een motor. er werd geland in barcelona. daar moest 3 uur gewacht worden met weinig tot geen informatie en geen enkele consumptie.
uiteindelijk kon ik verder vliegen met transavia hv 5132 y. hiervoor moest ik wel 20 euro extra bagage en een conumptie 5 euro betalen. uiteindelijk kwam ik om 11.30 in amsterdam aan i.p.v. om 5.30.

Gewenste Oplossing:

in ieder geval mijn extra kosten van 25 euro en verder 150 euro voor al het ongemak en gemiste afspraken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM