Klacht: ruimbagage bijboeken kan niet !

Darrel23 op 17 januari 2023 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

KLM klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 17 januari 2023

Een klant heeft moeite met het bijboeken van ruimbagage voor een vlucht naar Panama City en San Jose op 29 januari. De klantenservice van KLM heeft aangegeven dat dit alleen op Schiphol bij het inchecken kan, wat leidt tot hogere kosten. De klant verzoekt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Boekingscode: VZYQAM
Graag wil ik voor de heenreis naar Panama City en door naar San Jose op 29 januari 1 ruimbagage bijboeken !
Volgens de klantenservice kan dit alleen op Schiphol bij het inchecken en betaal ik meer !
Graag een oplossing hiervoor,

bij voorbaat dank,

Bernadette van der ham

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden, wanneer ik voor de heenreis mijn koffer/ ruimbagage van tevoren kan bijboeken en niet bij de incheckbali voor veel geld

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Darrel23
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM