Klacht: overboekingen

KLAASTUIJP op 17 juni 2012 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 17 juni 2012

Een reiziger heeft 10 maanden van tevoren een vroege vlucht naar Nice geboekt, maar werd op de dag van vertrek op de reserve-instaplijst geplaatst zonder verdere uitleg. Hierdoor moest de reiziger in allerijl door de douane rennen, wat resulteerde in het verlies van een horloge en het niet meenemen van de bagage, die de volgende dag op Schiphol moest worden opgehaald. Bij de aangifte van vermissing vond de reiziger het vreemd dat er niet om de sleutels van de koffer werd gevraagd, maar alleen om de code.

Mijn Klacht:

jammer dat dit zo moet gebeuren, 10 maanden van te voren een vroege vlucht geboekt(IVM MET CARAVAN OPZETTEN)NAAR NICE BIJ TERUG VLUCHT BLEEK DAT WE OP DE RESERVEINSTAPLIJST STONDEN ZONDER VERDER UITLEG VERTREK 12.30 NICE-AMSTERDAM PAS 12.15 JAHOOR WIJ KONDEN MEE, HARDLOPEND DOOR DE DOUANE ,IN DE HAAST HORLOGE VERLOREN DIE AFMOEST ONZE BAGAGE NIET MEE. TERWIJL WIJ RUIMSCHOOTS OP TIJD OP NICE AIRPORT WAREN 10.00 OM IN TE CHECKEN ,MOESTEN DE VOLGENDE DAG ZELF ONZE BAGAGE WEER TERUG HALEN OP SCHIPHOL, BIJ AANGIFTE VAN VERMISSING WAS ONS NIET OM SLEUTELS VAN DE KOFFER GEVRAAGD WEL ONZE CODE, WAT WIJ VREEMD VONDEN, MAARJA DAAR HEBBEN WIJ GEEN ERVARINGEN MEE.

Gewenste Oplossing:

EXCUSSES VOOR AFWERKINGEN VAN ALLE AFFAIRES , VOOR DE ERGENIS DAT JE GEWOON WORDT VERTELD U STAAT NIET OP ONZE LIJST GA MAAR NAAR BALI 17,TERWIJL WIJ VIA ONS REISBUREAU AL JAREN, DEZE REISBOEKEN HADDEN OOK ALLE BENOGIDE PAPIEREN. VOOR DE TOEKOMST HOPELIJKE NOOIT MEER DEZE ERVARING.2X PARKEERGELD AMSTERDAM (WERDEN AFGEHAALD DUURDE LANGER IVM AANGIFTE, 5,-- P/K HEEN EN TERUG REIS ADAM, EXTRA, VERLIES HORLOGE 59,==. JUISTE UITLEG EN VLOTTE OPLOSSING ALS MEN WEER N ANDER VOORLAAT (ONZE ERVARING) TOCH GEEN HOOGSEIZOEN

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM