Een klant van KLM heeft aangegeven dat er twee keer een bedrag van 79,98 euro van zijn rekening is afgeschreven, terwijl hij het product slechts één keer via iDEAL heeft betaald. Daarnaast stelt de klant dat het tweede bedrag per machtiging is afgeschreven, terwijl hij nooit toestemming heeft gegeven voor een betaling via creditcard.
Het bedrijf heeft mij 2 keer 79.98 van mijn rekening afgeschreven
Dit terwijl ik het product 1 keer per ideal betaald heb
Het andere bedrag is per machtiging afgeschreven terwijl ik deze nooit per creditcards heb afgegeven
Graag zou ik het bedrag terug willen ontvangen 1 keer 78.98 euro
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
