Jannie Schotsman-de Boer op 11 augustus 2012 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger heeft op 27 juli een klacht ingediend over een koffer die een wieltje mist na een vlucht met KLM van Milaan naar Amsterdam. Hoewel de reiziger tevreden was over de reis, is er tot nu toe geen reactie ontvangen van KLM, wat als teleurstellend wordt ervaren, vooral met een volgende trip in het vooruitzicht.
Klacht reeds doorgegeven op 27 juli. Zeer tevreden over KLM tijdens de reis Milaan Amsterdam ingevuld, dit is overmacht natuurlijk, jammer dat er geen reaktie is gekomen. Zijn ergere dingen maar aangezien er al weer een volgende trip op de planning staat moet je het wel weer in orde maken.
In ieder geval een reaktie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
