Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk contact gehad met KLM over een terugbetaling die mij beloofd is. Na het invullen van meerdere formulieren en het versturen van vele e-mails, werd mij verzekerd dat het geld op mijn rekening zou komen. Inmiddels zijn we een half jaar verder en heb ik nog steeds niets ontvangen, terwijl de downgrade voor ons beiden en het claimbedrag voor mij al wel een langere tijd binnen zijn. In juni beloofden ze nog spoed erachter te zetten, maar het is alweer september en het speelt vanaf maart officieel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de terugbetaling die al beloofd was zo snel mogelijk op mijn rekening te ontvangen.
