Mijn Klacht:
Op 25 oktober heb ik telefonisch een reis omgeboekt naar Kreta en ontving ik een e-mail met alle vluchtgegevens van KLM. Echter, de tickets voor de vlucht van Athene naar Iraklion zijn niet ontvangen. Na veelvuldig proberen heb ik vandaag eindelijk contact gehad met de klantenservice, waar ik te horen kreeg dat ik zelf Aegean Airlines moest bellen. Dit is onacceptabel, aangezien ik bij KLM heb geboekt en zij de fout hebben gemaakt. De medewerker heeft aangegeven dat hij de situatie zal voorleggen aan een collega die mij binnen 24 uur zou terugbellen.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat de collega mij vandaag nog terugbelt en de situatie oplost.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
