Een klant heeft een DVD-box gewonnen, maar ondervindt problemen bij het openen van de opgegeven website. Dit probleem doet zich voor op verschillende apparaten, waaronder een computer, laptop en iPad.
Ik heb een DVD-box gewonnen, maar kan niet op de opgegeven site komen. Niet via mijn computer, laptop of i-pad.
Opening van de site zodat ik een DVD-box kan uitzoeken en bestellen zoals vermeld is in de mij toegezonden felicitatiebrief.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
