Terug

Klacht: dubbele betaling

Robert 39 op 26 april 2023 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

KLM klantenservice

Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 26 april 2023

Een klant heeft een retourticket geboekt bij KLM voor zijn vrouw en heeft een bedrag van € 525,19 betaald. Op zijn Visa-afrekening staat echter ook een onbekend gereserveerd bedrag van € 483,19, dat later is gewijzigd. Zowel KLM als Visa bieden geen duidelijke oplossing, en de klant vraagt zich af hoe hij dit probleem kan verhelpen.

Mijn Klacht:

L.S.
Vrijdag 21/4 boek ik voor mijn vrouw M.P.Westhoff eenretour ticket Rome-Amsterdam. Betaal met VisaRes.nr.OAE2KL. Kosten inc.stoel € 525 19 .0p mijn Visa afrekening staat dat bedrag als gereserveerd, maar tevens een bedrag van € 499,59,waarvoorik nooit een fiat heb gegeven.Nog merkwaardige is dat op Zondag dat laatste bedrag is veranderd in € 483,19. Zowel KLM als Visa sturen mij van het kastje naar de muur.Inmiddels is de € 525,19 definitief afgeboekt ,maar staat de € 483,19 nog steeds gereserveerd. Ook de bank kan mij geen opheldering geven. Hoe los ik dit op???

Gewenste Oplossing:

Blokkade van € 483 19 op mijn Visa kaart

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KLM

Alle klachten over KLM →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het