Klacht: Betalen voor een auto die je niet hebt gereserveerd , en nooit in gereden hebt !

jschiereck op 06 januari 2014 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 6 januari 2014

Een klant heeft op 19 november geprobeerd een auto te reserveren via Iseatz bij Avis voor een reis naar Noorwegen, maar kreeg te horen dat er geen reservering was gemaakt. Ondanks het ontbreken van een bevestiging en het feit dat de klant nooit in de auto heeft gereden, is er wel een bedrag van 223,27 euro van de creditcard afgeschreven door Avis. De klant zoekt nu naar mogelijkheden om dit bedrag terug te krijgen, terwijl Avis stelt dat de fout bij Iseatz ligt.

Mijn Klacht:

Op 19 november heb ik vergeefs geprobeerd om via iseatz een auto ter reserveren bij avis voor een reis naar Noorwegen (Garnermoen) De support desk zei toen dat er inderdaad GEEN reservering gemaakt was, en dat ik maar een nieuwe opdracht moest aanmaken. Er is ook geen bevestiging gekomen van Iseatz of Avis.

Helaas is er wel een credit card afboeking gekomen van AVIS rent a car van 223,27 euro ! Voor een auto die NIET rereserveerd zo zijn, en waar ik nooit in gereden heb. !
.
Waar kan ik nu terecht om dit bedrag van 223,27 terug te krijgen ?
AVIS beweert dat de fout bij Iseatz ligt !

Gewenste Oplossing:

Terugboeken van 223,27.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM