P. Van der Laan op 21 juni 2014 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij
Klant ervaart frustratie over de extra kosten voor bagage bij KLM, vooral gezien de hoge ticketprijzen voor vluchten naar Noorwegen. De opmerking van KLM dat reizigers ook zonder bagage kunnen reizen wordt als onnodig en ongepast ervaren, wat bijdraagt aan een gevoel van klantonvriendelijkheid.
Regelmatig vliegen wij met KLM en deze vluchten zijn prijzig naar o.a. Noorwegen en dan is het bijzonder vervelend dat er voor je koffer vervoer betaald moet worden. Ook ergeren wij ons aan de tekst “natuurlijk kunt u zonder bagage reizen” ja hallo, een open deur. Betalen voor je bagage als iemand die regelmatig met KLM vliegt is een negatieve reclame en klantonvriendelijkheid.
Bij geen betaling voor bagage
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
