Klacht: bagage en geestelijk misbruik

gita20 op 10 december 2013 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

KLM klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 10 december 2013

Tijdens de vlucht van Paramaribo naar Nederland ondervond de klager problemen met het inchecken van bagage, waarbij de weegschaal van de luchthaven niet functioneerde. De klager voelde zich onterecht behandeld door een medewerker, die dreigde met verwijdering van de luchthaven en onvriendelijk reageerde op de bezwaren van de klager. Dit leidde tot een gevoel van onmenselijke behandeling.

Mijn Klacht:

bij vertrek vanuit Paramaribo naar nederland werdt op luchthaven zanderij mijn bagage weggehaald,mocht alleen ongeveer 14 kg meenemen.dit alleen omdat hun weegschaal het niet deed.toen ik zei dat ik niet eens was,werdt mij gezegt dat ik mijn mond moest dichthouden anders werdt ik van de luchthaven verwijderd en ze zei nog van alles,ik kon maar alleen aanhoren en niets aan doen.zelfde gebeurde met mijn handbagage.ben onmenselijk behandeld.

Gewenste Oplossing:

ik had voor deze kilo,s en bagage betaald,dus wil ik terug en er zijn genoeg vriendelijke mensen die haar plek zouden willen innemen.

Alle klachten die gemeld zijn door gita20
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM