SandraH1987 op 02 maart 2023 over Klingel.nl in de categorie Online Warenhuizen
Na het overlijden van de moeder van de klager heeft deze Klingel.nl gebeld om haar af te melden. Desondanks ontving de klager een brief waarin werd verzocht om bijna 35 euro te betalen voor het verwijderen van haar uit het klantenbestand, wat als ongepast wordt ervaren.
Helaas is mijn moeder begin dit jaar overleden. Ik heb daarom klingel gebeld en netjes afgemeld met de reden (overlijden).
Kregen wij (t.a.v. de nabestaanden van mevr….) een brief om bijna 35 euro te betalen om haar uit het klantenbestand te halen! Hoe schofterig is dit?!?!
Vervalen van deze harteloze actie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
