Margriet Douna op 04 juli 2015 over Klingel.nl in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een klacht ingediend over de leveringsduur van een bestelling bij Klingel.nl. Ondanks de belofte van levering binnen 3-5 werkdagen, heeft de klant sinds 20 juni 2015 niets meer vernomen. Hierdoor overweegt de klant om geen verdere bestellingen te plaatsen.
Ik wilde graag iets snel bestellen en Klingel melde binnen 3-5 werkdagen.
Mooi, sinds 20 juni 2015 niks meer gehoord. Of bedoelt Klingel 3-5 betekent weken. Ik was van plan nog 2 dingen te bestellen maar u zult begrijpen dat ik daarop geen weken, of misschien maanden ga zitten wachten
Ik ben tevreden als u zich aan de afspraken houdt of iets laat weten.
Sinds 20 juni heb ik niks gehoord,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
