Klacht: Geen fijne ervaring

Mieke Bok op 12 november 2022 over Klingel.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klingel.nl
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 12 november 2022

Na een lange periode van tevredenheid met Klingel.nl, heeft de klant een teleurstellende ervaring gehad met een recente bestelling. Een besteld item, een plaid, ontbrak in de levering en werd niet vermeld in het besteloverzicht. De reactie van een medewerker was dat het item bij een volgende bestelling opnieuw besteld kon worden, wat voor de klant financieel niet haalbaar is.

Mijn Klacht:

Hallo samen, na een JARENlange fijne samenwerking is dit NIET geweldig opgelost.
Ik heb juist nu bestelling geplaatst voor die mooie plaid te ontvangen.
Die zat er niet bij , staat ook niet op m’n bestel overzicht terwijl ik hem wel ZEKER weten heb doorgegeven bij m’n tel.bestelling. Na contact met medewerkster wordt doodleuk gezegd bij een volgende bestelling kunt u het opnieuw bestellen. Het bestelbedrag was over de honderd euro dit kan ik me helaas niet meerdere keren veroorloven. Mijn Kl.nr. 248177026.
Groet een zeer teleurgestelde trouwe klant.Mieke Bok.

Gewenste Oplossing:

Ik zou. HEEL blij zijn met de plaid die ik had besteld

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM