Wiersma-v.d wal op 25 januari 2015 over Klingel.nl in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 21 januari 2015 een bestelling geplaatst bij Klingel.nl, maar ontving bij de levering het beloofde gratis cadeau niet. De klant verzoekt om het cadeau alsnog na te zenden, aangezien er recht op zou zijn volgens de gegeven code.
Gister mijn bestelling van 21-01-2015 binnengekregen.
Helaas was het beloofde gratis cadeau er niet bij.
Hopelijk kunt u alsnog het cadeau waar ik volgens de code recht op zou hebben alsnog nazenden.
In afwachting,F.Wiersma v.d.Wal
Ik ben tevreden als u alsnog het beloofde cadeau zendt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
