Monique Hol op 24 oktober 2022 over Klingel.nl in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 7 oktober een bestelling geplaatst voor het verjaardagscadeau van zijn vader, met een verwachte levertijd van 2-3 dagen. Na weken van wachten en contact met de klantenservice, is de bestelling nog steeds niet ontvangen en kan deze niet geannuleerd worden, omdat deze volgens het bedrijf al verzonden zou zijn.
Mijn vader was 7 oktober jarig.Begin oktober heb ik een bestelling gedaan.Levertijd zou 2-3 dagen zijn.Ik heb de bestelling nog steeds niet.Ik heb gebeld en gemaild.Ik wilde de bestelling annuleren, maar dat kon niet , omdat hij al verzonden was zeiden ze 2 weken geleden.
Mij vader heeft zijn cadeau nog steeds niet gehad.
Levering binnen 3 dagen en een flinke korting.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
