Mijn Klacht:

Het klepje van de rowenta stofzuiger opvangbakje is na 2 jaar afgebroken.
Contact opgenomen met rowenta Nederland, kunnen me niet helpen, geen nederlands type.
Contact opgenomen met bol.com, moet ‘m ter reparatie indienen ook al is het niet te repareren en is duidelijk wat er aan mankeert.
Antwoord van bol.com, of 60 euro voor een reparatie of 20 euro (onderzoekskosten?) om het kapotte bakje weer terug te krijgen.
Gevraagd om de gegevens van de leverancier/fabrikant zodat ik daar zelf mee in gesprek kan gaan, geven ze niet terwijl op de site staat: Je kan ook altijd contact opnemen met de fabrikant.
Een klepje van een opvangbakje mag niet kapot gaan, is een onderdeel wat er steeds weer in en uit moet om geleegd te worden.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht gratis een nieuw opvangbakje, dit is typisch een onderdeel wat niet kapot mag gaan. Het plastic houdertje van het veertje van het dekseltje is afgebroken, mag niet gebeuren. Kan bol.com gewoon bij de leverancier c.q. fabrikant aankaarten en een nieuw opvangbakje laten bezorgen.
Bol.com doet niets met de klacht, beroept zich op de 2 jaar fabrieksgarantie (5-jan-2022). Het was precies 2 jaar en een maand toen het klepje eraf viel maar was natuurlijk al eerder aan het uitscheuren. Dit mag niet kapot gaan, niet na 2, niet na 4 en ook niet na 6 jaar. Als bol.com niet de moeite neemt om in gesprek te gaan met de leverancier, geef me dan in elk geval de gegevens van de leverancier/fabrikant dan ga ik daar zelf wel mee in gesprek.