Mijn Klacht:
12 juni een 12-persoonshuisje gehuurd in Nederland via Tui
1 juli kregen we het bericht dat het huisje niet beschikbaar was ( we hadden alles al betaald)maar we konden een week later in 8-persoonshuisje voor dezelfde prijs. Volgens Tui waren zij zelfs zo aardig dat we voor dezelfde prijs in dit huisje mochten want eigenlijk was het een duurder huisje. Op de site van Tui is het prijsverschil echter groot. Een 8-persoonshuisje is gemiddeld 44% goedkoper! Gebeld, gemaild geen reactie. Gisteren na een uur in de wacht te hebben gestaan kregen we met veel moeite €100 korting op een reissom van €2130.
Zij beweren nu dat ze het 12-persoonshuisje te goedkoop hadden aangeboden waardoor het 8-persoonshuisje dus niet goedkoper zou zijn. Het is een huisje van Roompot. Tui was op het moment van boeken €300 duurder dan Roompot! Maar omdat wij met een voucher van Tui zaten besloten we toch via Tui te boeken. Dus we betaalden €300 meer en krijgen nu een 8-persoonshuisje i.p.v. 12-persoonshuisje voor dat geld. Ik vermoed dat Tui de prijs van het 12-persoonshuisje op 12 juni afzet tegen de prijs van een 8-persoonshuisje op 1 juli en dat de prijzen in korte tijd enorm gestegen zijn…….
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als het prijsverschil tussen de twee huisjes wordt terugbetaald.
