Werkplaats6 op 29 november 2022 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Werkplaats6, Dank vor jouw berichtgeving, Dat is natuurlijk bijzonder spijtig om te vernemen dat je de gewenste bestelling van Bangerhead.nl niet hebt ontvangen en ook geen creditering heeft plaatsgevonden. Het is goed dat je hiervoor contact met ons opneemt...
ben al sinds 25 oktober bezig met Klarna maar tot op heden niet verder gekomen referentienummer 4404329160
Op 25 oktober 2022 heeft de klager geprobeerd een product te bestellen bij Bangerhead.nl, maar de bestelling mislukte tijdens het afrekenen. Desondanks werd er €38,90 van zijn rekening afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
25 oktober 2022 heb ik online een product bij Bangerhead.nl, proberen te bestellen, op het moment van afrekenen kreeg ik het bericht dat de bestelling niet gelukt was, maar de €38,90 wel afgeschreven was.
ik wil gewoon mijn geld terug, ik heb nu en geen product en ben €38,90 kwijt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2022 om 12:12 geantwoord
Beste Werkplaats6,
Dank vor jouw berichtgeving,
Dat is natuurlijk bijzonder spijtig om te vernemen dat je de gewenste bestelling van Bangerhead.nl niet hebt ontvangen en ook geen creditering heeft plaatsgevonden. Het is goed dat je hiervoor contact met ons opneemt om dit onderwerp onder de aandacht te brengen! Via klacht.nl heb ik geen mogelijkheid tot inzage in jouw accountgegevens om dit verder in behandeling te kunnen nemen. Echter, mijn collega's van onze klantenservice zijn hiervoor de aangewezen specialisten. Om die reden is mijn goed bedoeld advies rechtstreeks contact op te nemen met deze afdeling zodat de verantwoordelijke medewerker dit voor jou kan nakijken.
Telefonisch zijn wij bereikbaar via: 020 808 2852 (lokaal tarief). Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur.
Via chatsupport zijn wij 24uur iedere dag bereikbaar: www.klarna.com/nl/ of via de Klarna app: app.klarna.com/login
Daarnaast is er altijd de mogelijkheid om het onderwerp te laten beoordelen door onze consumentenombudsman. Indien gewenst (wel te adviseren) kan dit verzoek worden geplaatst via deze link: www.klarna.com/nl/feedback-en-klachten/
Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en een fijne dinsdag toegewenst,
Met uiterst vriendelijke groeten,
Patrick.
Heeft op 29 november 2022 om 12:41 geantwoord
(10)
ben al sinds 25 oktober bezig met Klarna maar tot op heden niet verder gekomen
referentienummer 4404329160
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
