Klacht: identiteitsfraude

kvst op 25 november 2022 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status In behandeling
Datum 25 november 2022

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over Klarna, omdat zijn minderjarige zoon een account op zijn naam heeft aangemaakt en bestellingen heeft geplaatst zonder verificatie van de bankrekening. De klant is bezorgd dat alleen het adres, de naam en de geboortedatum worden gecontroleerd, waardoor identiteitsfraude mogelijk is. De reactie van Klarna bevestigde deze bezorgdheid, wat de klant als onacceptabel beschouwt.

Mijn Klacht:

beste
mijn minderjarige zoon kan blijkbaar zonder enige verificatie een account aanmaken op mijn naam maar zijn bankrekeningnummer. en bestellingen doen van boven 1000eu …
iIk heb de klarna hierover gecontacteerd , en vroeg hoe het mogelijk is dat de naam van de bankpas niet gecontroleerd of geverifierd word met het account.
Ik kreeg als antwoord wij controleren enkel het adres de naam en geboorte datum.
Ik zei , dus als ik iemand zijn adres naam en geboorte datum zeet dan kan ik bestellingen doen op iemand anders zijn naam en kosten ??
Z repliceerden euh ja eigenlijk wel .
Ik vind dit niet kunnen en heel raar dat dit zomaar kan .

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat dit aangekaart word .
Indien mijn minderjarige zoon zijn betalingen niet voldoet kom ikzelf op een zwarte lijst om redenen waar ik niet eens van op de hoogte was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door kvst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM