consumentenombudsman reageert ook niet en er zijn inmiddels incassokosten bijgekomen

Question

Ik heb de constumentenombudsman al meer dan 10 dagen geleden mijn klacht voorgelegd via de site van Klarna, Er staat dat ik binnen 10 dagen reactie mail zou ontvangen.
Ik heb deze nog steeds niet ontvangen. Ik heb de klacht voor de 2de keer ingediend. Maar mijn vertrouwen is nu echt helemaal weg. Inmiddels zijn er nu ook incassokosten bij gekomen.
En het probleem is nog steeds niet opgelost en wordt ook niet opgelost.
Ik ben het echt kotsbeu nu. Ik wordt niet geholpen en ik ben de dupe, door iets wat niet bij mij licht.
Ook lopen de kosten steeds meer op. Ik vind dit niet terecht!!!

Klarna · Accepted Answer

Beste Yessie2003

Hartelijk dank voor jouw bericht, 

Dat is natuurlijk bijzonder spijtig te vernemen dat antwoord van onze Consumentenombudsman nog even uitblijft. Het is mogelijk dat door drukte- of onderzoek aangaande dit onderwerp meer tijd noodzakelijk wordt geacht Indien behoefte mag altijd contact opgenomen worden met onze Klantenservice wanneer er nog aanvullende zaken zijn die je kenbaar wenst te maken. 

Telefonisch zijn wij bereikbaar via: 020 808 2852 (lokaal tarief). Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur.

Via chatsupport zijn wij 24uur iedere dag bereikbaar: https://www.klarna.com/nl/ (eigen website) of via de Klarna app: https://app.klarna.com/login

Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en alvast een fijn weekend toegewenst. 

Met uiterst vriendelijke groeten.
Patrick.

Klacht: consumentenombudsman reageert ook niet en er zijn inmiddels incassokosten bijgekomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

Klacht: consumentenombudsman reageert ook niet en er zijn inmiddels incassokosten bijgekomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten