Terug

Klacht: als je klacht indient over klarna veranderen ze de status in opgelost

rein7777 op 14 maart 2016 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Klarna klantenservice

Meld uw Klacht over Klarna
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer van Schelt, Uw factuur is bij Segoria in behandeling en daarom kunnen zij u informeren over de factuur. Naar aanleiding van uw vorige bericht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. In het telefoongesprek heb ik aangegeven dat...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 14 maart 2016

Een klant heeft een klacht ingediend bij Klarna en ontving de belofte dat er contact met hem zou worden opgenomen. Ondanks deze toezegging heeft de betrokken medewerker geen terugkoppeling gegeven en heeft het bedrijf de status van de klacht zonder verdere communicatie als opgelost gemarkeerd. De klant uit zijn onvrede over de afhandeling van de klacht en waarschuwt anderen voor het gebruik van Klarna.

Mijn Klacht:

Ik heb al een klacht ingediend over klarna.
Vervolgens geven ze aan contact met mij op te nemen. Dat doen ze vervolgens ook, alleen ginny van klarna zou contact opnemen met segoria en dan mij terugkoppelen.
Dit doet ginny vervolgens niet.
Segoria heeft ook op mijn beide mailen nooit gereageerd.
Wat ze wel doen is de status van mijn klacht veranderen in opgelost.
Waardeloze zaak is klarna.
Kijk uit met kopen op internet, en de betaling gaat via klarna.
Hoogachtend
Reinier van Schelt

Gewenste Oplossing:

Als ze nu eindelijk eens iets oplossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 15 maart 2016 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer van Schelt,

Uw factuur is bij Segoria in behandeling en daarom kunnen zij u informeren over de factuur.

Naar aanleiding van uw vorige bericht heb ik telefonisch contact met u opgenomen.

In het telefoongesprek heb ik aangegeven dat ik voor u contact met Segoria zou opnemen, aangezien u van hun nog geen reactie op uw e-mails heeft gekregen.

Dit heb ik destijds direct gedaan en ik vind het jammer te vernemen dat zij tot op heden nog niet bij u terug zijn gekomen. Daarom heb ik zojuist nogmaals contact met Segoria gezocht. Ze hebben me laten weten dat ze u vandaag zullen informeren.

Een prettige dag gewenst.

Groet, Ginny

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Klarna

Alle klachten over Klarna →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Klarna
Zo werkt het