Mijn Klacht:
Factuur klopt niet, maar ze reageren niet op email of facebook.
Bellen kost veel met een wachttijd van meer dan 20 minuten
Gewenste Oplossing:
Als ze reageren op een email binnen 24 uur
Klacht: klantenservice niet te bereiken
idavg op 13 april 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van BEN ervaart problemen met de klantenservice, die moeilijk te bereiken is. De factuur blijkt niet correct te zijn, maar er wordt geen reactie gegeven op e-mails of berichten via Facebook. Telefonisch contact is ook problematisch door lange wachttijden van meer dan 20 minuten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
