Terug

Klacht: Klantenservice chat niet bereikbaar

aniketos op 05 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 5 januari 2022

Een klant van Bol.com ervaart problemen met de klantenservice, omdat de chatfunctie niet werkt. Ondanks het proberen met verschillende browsers blijft de knop voor het starten van een live chat grijs en onbruikbaar. De klant bevindt zich momenteel in het buitenland en wil hoge belkosten vermijden.

Mijn Klacht:

Ik kan al meerdere dagen alleen een chat starten met de bot op de website. Elke keer als ik probeer een chat gesprek te starten met een medewerker van bol.com dan blijft de Start live chat knop grijs (na klikken) en gebeurt er verder niks.Om uit te sluiten dat het aan mijn browser lag heb ik hetzelfde geprobeerd met 3 andere browsers.

Ik zit op dit moment in het buiteland en wil eigenlijk niet de klantenservice bellen om hoge telefoonrekening te voorkomen.

Gewenste Oplossing:

Gesprek met medewerker van de klantenservice bol.com.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door aniketos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het