Klacht: klantenmisleiding via reclame

noortjuh op 04 oktober 2013 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 4 oktober 2013

Een klant van de ANWB ervaart misleiding door de reclame over hun adviesdiensten. Na het horen van een gekraak in de auto kon de klant niet worden doorverbonden met het adviescentrum, omdat hij geen woonplaatsservice had. De klant vindt dat de ANWB dit belangrijke detail duidelijker in hun reclame moet vermelden.

Mijn Klacht:

Na de reclame op tv over advies van de ANWB, belde ik na het horen van gekraak bij het maken van bochten. Ze vroegen waar de auto zich bevond en toen ik zei voor de deur, werd mij gezegd dat ik aangezien ik geen woonplaats service heb niet doorverbonden kon worden met het advies center. Als ze dan reclame maken op tv, laat ze dit er dan ook even duidelijk bij zeggen!

Gewenste Oplossing:

Dat ze niet verplichten om een woonplaats service af te sluiten voor 25 euro, maar gewoon niet zo moeilijk doen en advies geven, zoals op tv gemeld word!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM