abuckens op 12 januari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant uitleg gegeven over de oorzaak van de kosten op de factuur.
De klacht is NIET opgelost. Vodafone heeft dezelfde uitleg gegevens als in december en deze geeft onvoldoende inzicht in de factuur. Klacht blijft wat ons betreft onopgelost.
Een klant van Vodafone diende een klacht in en ontving op 29 december een reactie. Na het stellen van een vervolgvraag bleef het echter twee weken stil, waarna de klant een e-mail ontving waarin werd vermeld dat de call gesloten was, terwijl er tegelijkertijd een aanmaning per post werd ontvangen.
Heb een klacht ingediend bij Vodafone. Op 29 december reageert men hierop, waarop ik dezelfde dag nog een vraag stel. Ik hoor twee weken niets en mail nog een keer en krijg een mail dat de call gesloten is. Parallel ontvang ik via de post een aanmaning.
Kwijtschelding van de factuur, aangezien hier kosten op staan die niet door ons zijn gemaakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2012 om 10:29 geantwoord
Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant uitleg gegeven over de oorzaak van de kosten op de factuur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.
Heeft op 16 januari 2012 om 20:06 geantwoord
De klacht is NIET opgelost. Vodafone heeft dezelfde uitleg gegevens als in december en deze geeft onvoldoende inzicht in de factuur. Klacht blijft wat ons betreft onopgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
