Klacht: Klacht vodafone

bart monsieur op 23 november 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2013
Reactie van het bedrijf:

link doorgegeven om klacht in te dienen over contentkosten

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 23 november 2013

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de voicemail van Vodafone, die steeds weer inschakelt ondanks verzoeken om deze uit te zetten. Daarnaast maakt de klant melding van onverklaarbare afschrijvingen tussen de €80 en €200 per maand onder de naam "future target", waarbij Vodafone ontkent dat dit van hen afkomstig is.

Mijn Klacht:

Mijn klacht

1. Voicemail, word op de gekste tijden gebeld door vodafone voicemail, al meerdere keren uit gezet. Zelfs vodafone gebelt en hun het al een aantal keren uit laten zetten maar voicemail schakelt zich gewoon weer in.

2. FUTURE TARGET !
Elke maand word er tussen de €80,- en de €200,- euro van je rekening afgeschreven.
Als je op de rekening gaat kijken staat er future target. Bel je vodafone zeggen ze simpelweg “nee hoor, future target is niet van ons” terwijl het wel van je vodafone rekning afgaat en als je op internet gaat zoeken vind je o.a.

Future target oplichters via vodafone
http://forum.viva.nl/forum/list_message/13423165

Vodafone nederland(fb)
https://www.facebook.com/VodafoneNL/posts/460503120646642

Tros radar!!
https://forum.www.trosradar.nl/viewtopic.php?f=37&t=105036

Uiteindelijk krijg je iemand van Vodafone eraan die bekent dat ze future target kunnen afsluiten bij hun klanten zonder hun toestemming, er word een formulier toegestuurd om geld terug te krijgen. Maar van de in totaal 1,5 K krijg ik €150,- euro terug..

Nou Vodafone. Wij zijn wel klaar met jullie, en raden dan ook IEDEREEN sterk af een abonement af te sluiten bij Vodafone.

Gewenste Oplossing:

Helaas geen oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

12 jaren geleden - Beste Zwarte_, Bedankt voor het melden van je klacht over contentkosten. Ik wil je verzoeken je klacht via onderstaande link in te dienen. Je klacht wordt dan binnen 10 werkdagen in behandeling genomen door de verantwoordelijke afdeling. https://www.vodafone.nl/support/algemeen/betaalde-diensten-en-telefonische-overlast/klacht-betaalde-diensten.shtml Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 17 december 2013 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

link doorgegeven om klacht in te dienen over contentkosten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie