Klacht: klacht tegen diwip best casino.

Roy de Gruiter op 26 september 2012 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 26 september 2012

Een gebruiker van Facebook heeft een klacht ingediend over een incident tijdens het pokeren op 24 september 2012, waarbij een andere speler een grote hoeveelheid speelcoins uitdeelde. De klager stopte met spelen en vroeg Facebook om de onterecht toegekende coins van zijn account te verwijderen, maar ontving geen reactie. In plaats daarvan werd zijn account leeggemaakt, wat de klager als diefstal beschouwt, en ook op zijn tweede brief werd niet gereageerd.

Mijn Klacht:

Hallo.
Ik was op 24-09-2012 aan een pokertafel,er kwam iemand binnen en die deelde aan een aantal spelers 1.000.000.000 speelcoins uit.Daar ik dit meer heb meegemaakt stopte ik gelijk met spelen.(gehacked?).Hierna gelijk brief gestuurd op de 25ste en uitgelegd.Gevraagd of ze deze speelcoins van mijn account wilden verwijderen.Geen antwoord gekregen maar wel account op 10.000 coins gezet terwijl ik 10.000.000 en een beetje op mijn account had staan.Aangezien ze coins aanbieden tegen echt geld ruikt dit voor mij naar diefstal.Na dit gebeuren nogmaals een brief verstuurd dat ik het niet fair vond dat ze alle coins hadden ingenomen,ik had ze tenslotte toch aangeschreven.
Er is,net als de vorige keer,niet gereageerd op mijn brief(niet eens geopend maar wel account leeggemaakt).

Gewenste Oplossing:

Dat ze mijn eigen coins terug op mijn account zetten(10.000.000 en een beetje)en voortaan het fatsoen hebben om te reageren.Wat heeft het anders voor nut om een e-mail addres te hebben waarop je op bepaalde dingen kunt reageren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM