Ashley Hendriks op 01 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD wachtte op de bezorging van zijn pakket, maar ontving een e-mail waarin stond dat hij niet thuis was, terwijl hij dat wel was. De klant vindt het onacceptabel dat de bezorger niet de moeite nam om het juiste adres te zoeken en verzoekt om een nieuwe bezorging van zijn pakket.
Ik zit thuis te wachten op mijn pakket. Krijg ik een e-mail met jammer dat je niet thuis was en gaan ze het ergens heen sturen moet ik het ophalen . Ik vind dit belachelijk. De bezorger had gewoon geen zin op mijn adres te zoeken. Ik zou graag willen dat mijn pakket alsnog bezorgt werd. Ik woon in ermelo op de heidelaan.
Wanneer mijn pakket alsnog vandaag bij mij thuis geleverd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
