Mijn Klacht:
Ik heb onlangs twee pakketten retour gestuurd via het Shoeby DHL servicepunt. De medewerkers hebben de pakketten ingescand en mij verzekerd dat ik een retour track en trace in mijn e-mail zou ontvangen. Na twee dagen heb ik deze e-mail echter nog steeds niet ontvangen en de pakketten zijn tot nu toe niet bij de verkoper bezorgd. Op 22 mei heb ik contact opgenomen met Lianne van Shoeby voor hulp, maar zij gaf aan dat het niet haar probleem is en dat ik bij DHL moet zijn. Ik wil graag weten waar mijn pakketten gebleven zijn, aangezien de verkoper ze na twee dagen nog steeds niet heeft ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag duidelijkheid over de locatie van mijn twee pakketten en een oplossing voor het probleem.
