Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld dat vandaag tussen 11.00u en 14.00u geleverd zou worden. Omdat ik pas om 13.00u thuis zou zijn, heb ik €1,95 extra betaald voor avondlevering, zodat ik zeker thuis zou zijn. Tot mijn grote teleurstelling wordt het pakket nu pas morgenavond bezorgd, terwijl ik dan met vakantie ben en het item dringend nodig heb. Ik heb contact gehad met de klantenservice, maar zij gaven aan dat ze niets meer konden doen. Deze situatie heeft mijn vakantie al vergald en ik vind dit onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een compensatie voor de extra kosten en vraag om het pakket vanavond te leveren, zodat ik het nog kan gebruiken voor mijn vakantie.
