Klacht: Klacht over verkeerde rugzak en onterecht aanbod van terugbetaling

klagerc436a759 ✓ Verified op 27 augustus 2026 over Sammy Jackson Maastricht in de categorie Internetshops - Interieur, Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 27 augustus 2026

Een klant heeft een rugzak besteld bij Sammy Jackson Maastricht, maar ontving een ander model. Na contact met de klantenservice, die de ontvangen tas als correct bestempelde, werd er een gedeeltelijke terugbetaling of een waardebon aangeboden, wat de klant als onacceptabel beschouwt. De klant eist het volledige aankoopbedrag terug.

Mijn Klacht:

Ik heb een rugzak besteld bij Sammy Jackson Maastricht, maar heb een geheel andere ontvangen. Na contact met de klantenservice, waar ik foto’s heb gestuurd, werd mij verteld dat het de juiste tas was, terwijl dit absoluut niet het geval is. Het aanbod om 25% van het aankoopbedrag terug te storten of een waardebon te geven, vind ik onacceptabel. Dit kost mij geld en ik ontvang niet het product dat ik heb besteld. Ik eis het volledige aankoopbedrag terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het volledige aankoopbedrag teruggestort krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Sammy Jackson Maastricht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sammy Jackson Maastricht

Reactie van de melder van de klacht klagerc436a759

1 uur geleden - Ik zou er eerder -6 van maken. Bestel hier nooit weer wat. Bestel je een mooie rugzak, krijg je een heel ander geval toegestuurd, stuur je foto's, krijg je te horen dat het gewoon dezelfde is. Nou lijkt er nog niet op. Kreeg toen te horen dat ik dan wel 25% van aankoopbedrag terug mocht, ja daag, wil alles terug want terug sturen kost ook weer geld en tis allemaal jullie fout!!!

Alle klachten die gemeld zijn door klagerc436a759
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten