Klacht: Klacht over herhaalde afzegging van levering

klager1d3460ea op 29 augustus 2026 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Coolblue
Status Open
Datum 29 augustus 2026

Een klant heeft een was- en droogmachine besteld bij Coolblue, met een eerste leverdatum op 23 augustus. Deze levering werd echter drie uur van tevoren afgezegd, en een nieuwe afspraak voor 29 augustus werd ook geannuleerd. Na contact met Coolblue is de levering nu gepland op 1 september, waardoor de klant al twee weken op de bestelling moet wachten, wat als teleurstellend en onacceptabel wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Op 17 augustus heb ik een was- en droogmachine besteld bij Coolblue, die op 23 augustus geleverd zou worden. Deze levering werd echter drie uur van tevoren afgezegd. Vervolgens heb ik een nieuwe afspraak gemaakt voor 29 augustus, maar ook deze werd weer afgezegd. Na herhaald contact met Coolblue, kreeg ik te horen dat de nieuwe levering nu op 1 september gepland staat, wat betekent dat ik nu al twee weken op mijn bestelling moet wachten. Dit vind ik zeer teleurstellend en onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een spoedige levering van mijn was- en droogmachine of een passende compensatie voor het ongemak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager1d3460ea
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)