Mijn Klacht:
Tijdens mijn geboekte vlieg- en busreis naar Kroatië verbleven wij in hotel Neum in Bosnië, zonder enige vermelding hiervan in de reisbrochure. Dit dwong ons om dagelijks de grens naar Kroatië over te steken, wat resulteerde in lange wachttijden van een half uur tot bijna twee uur per keer. Deze situatie leidde tot veel irritatie onder de reizigers en beperkte onze ontspanningstijd in het hotel aanzienlijk. Ondanks het indienen van een schadevergoeding bij Bolderman Reizen, werd mijn verzoek afgewezen met de opmerking dat het programma volledig is afgewerkt. Dit heeft me echter wel één of meer dagen vrije tijd gekost door het stilzitten in de bus, zonder de mogelijkheid om de bus uit te stappen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vergoeding voor de gemiste vrije tijd en eis dat er een waarschuwing wordt opgenomen in de brochure en op de website, om verdere teleurstellingen voor andere reizigers te voorkomen.
(10)
