Klacht: Klacht over retourzending en terugbetaling

klager088f8e08 ✓ Verified op 02 juni 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 2 juni 2026

Een klant heeft zes haarproducten besteld bij Shein.com, maar deze waren te kort. Na het retourneren van de producten heeft de klant nog steeds geen terugbetaling van €143 ontvangen en krijgt geen reactie van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb zes haarproducten besteld bij Shein.com en deze waren te kort. Daarom heb ik ze geretourneerd, maar ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik heb in totaal €143 betaald en wacht nu al geruime tijd op mijn geld. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar krijg geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van mijn aankoopbedrag van €143.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Reactie van de melder van de klacht klager088f8e08

2 dagen geleden - Ik wachten van mijn bedrag. Ik betaal dikke € 143. Ik wachten voor mijn bedrag alsjeblieft graag willen jullie mij terug 0627473447

Reactie van de melder van de klacht klager088f8e08

2 dagen geleden - Ik wachtte heel spoed voor mijn bedrag

Alle klachten die gemeld zijn door klager088f8e08
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten