Mijn Klacht:
Ik heb een melkopschuimer opgestuurd naar Coolblue voor reparatie. Na een week ontving ik de opschuimer terug, met de mededeling dat ik ook het koffieapparaat moest meesturen, omdat Philips de apparaten als totaalpakket ziet. Coolblue heeft echter aangegeven dat het voldoende was om alleen de opschuimer te sturen. Ik ervaar geen begrip van Coolblue, en in de chat en telefonisch heb ik geen goede reacties ontvangen. Ik vraag daarom om een nieuw opschuimapparaat zonder het koffieapparaat te hoeven meesturen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een nieuw opschuimapparaat zonder dat ik het koffieapparaat hoef mee te sturen.
