Klacht: Klacht over onterechte terugbetaling en aanmaning

klager4b507a9f op 25 juni 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 25 juni 2026

Een klant heeft een klacht ingediend bij Shein.com over een onterechte terugbetaling van €80 voor een geretourneerde bestelling. De klant stelt dat de artikelen altijd netjes zijn verpakt en op tijd zijn teruggestuurd, maar ontving toch een aanmaning voor een betaling. De klant verzoekt om terugbetaling van het bedrag en de onterechte kosten.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling teruggestuurd naar Shein.com en heb een betaling van €80 ontvangen omdat het volgens hen niet netjes was teruggestuurd. Ik heb echter altijd alles netjes ingepakt en op tijd teruggezonden. Daarnaast ontving ik een aanmaning voor een betaling, terwijl ik de kleding al netjes had teruggestuurd. Ik verzoek Shein.com om de €80 naar mij en de onterechte kosten terug te sturen
Ben €80 kwijt en de kleding

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug te krijg , omdat ik de kleding netje heb terug gestuurd en heb heel veel e-mails gestuurd. Maar help niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Alle klachten die gemeld zijn door klager4b507a9f
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten