Klacht: Klacht over onterechte muntafgifte bij oplaadautomaat

klageraed65b6d op 30 juni 2026 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 30 juni 2026

Een klant heeft een probleem ervaren met een oplaadautomaat in Breda, waar hij bij een onderbroken transactie 1 euro minder terugkreeg dan verwacht. Ondanks telefonisch contact met NS, waarin het probleem werd genoteerd, ontving hij geen oplossing en vond hij de reactie van de klantenservice onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd mijn OV-chipkaart op te waarderen op het automaat 201 in Breda. Het automaat gaf 50 cent in munten terug, maar na een onderbroken transactie ontving ik 1 euro minder terug. Dit vind ik onacceptabel. Na telefonisch contact met NS kreeg ik een vervelende reactie; men heeft wel genoteerd dat er een probleem is, maar niemand vroeg naar het automaatnummer en er werd geen oplossing aangeboden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van de 1 euro die door het automaat is ingeslikt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Reactie van de melder van de klacht klageraed65b6d

2 maanden geleden - Onacceptabel slecht

Reactie van de melder van de klacht klageraed65b6d

2 maanden geleden - Wilt u mijn klacht oplossen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klageraed65b6d
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten