Klacht over NS: Klacht over onterechte kosten …

Mijn Klacht:

Tijdens mijn reis op 18.32 uur van Groningen naar Assen heb ik gebruikgemaakt van mijn OV-chip kortingskaart 65. Ik ben een half uur eerder ingecheckt en heb de trein van 18.32 uur genomen, maar ik was niet op de hoogte van de nieuwe incheckregels. Bij het uitchecken kreeg ik te horen dat ik ongeveer 7,50 euro moest betalen, wat ik onterecht vind. De medewerkster aan de balie heeft me daar ook niet voor gewaarschuwd. Ik verzoek u om dit bedrag terug te storten en de juiste kosten met mijn kortingskaart te berekenen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het onterecht betaalde bedrag van ongeveer 7,50 euro terug te storten en de kosten met de kortingskaart correct te berekenen.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

21 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over NS
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

21 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Reactie van de melder van de klacht klager8885d0b3

6 uur geleden - Er wordt niet naar mijn bezwaar geluisterd omdat het niet standaard is.

Reactie van de melder van de klacht klager8885d0b3

6 uur geleden - Mij is niet verteld, dat het tijdstip van inchecken telt . Ik dacht dat het om de treinreis ging. Ik begreep dat jullie kunnen nazien, dat ik 19, 50 in Assen aankwam. Groningen heeft nog maar heel kort incheckpoortjes. Mijn verhaal is dus niet standaard. En er wordt dus wel heel vaak , bij mijn bezwaar verteld, dat het moment van inchecken telt. MAAR DAT IS EEN STANDAARD OPMERKING, DAT IK DAT NIET WIST, WORDT GEWOON NIET GEHOORD. WAT HEB JE AAN TELEFONISTES DIE ALLEEN STANDAARD ANTWOORDEN GEVEN. ik reis al mijn hele leven met het ov. Uit principe, en dan zo star reageren.

Klacht: Klacht over onterechte kosten bij gebruik kortingskaart

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer