Klacht: Klacht over onterechte korting bij ticket aankoop

klager1623f4f7 ✓ Verified op 15 april 2026 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 15 april 2026

Een klant van de Vriendenloterij heeft tickets gekocht voor het safaripark Beekse Bergen, waarbij hij verwachtte 25% korting te ontvangen met zijn VIP-kaart. Na de aankoop bleek de prijs gelijk aan de reguliere online prijs, en de klantenservice bevestigde ten onrechte dat er korting was gegeven. De klant voelt zich opgelicht en is teleurgesteld over de afhandeling van zijn klacht.

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik via de Vriendenloterij app tickets besteld voor het safaripark Beekse Bergen. Met mijn VIP-kaart zou ik 25% korting moeten krijgen. Echter, na aankoop ontdekte ik dat ik dezelfde prijs had betaald als de reguliere online prijs, inclusief parkeerticket. Bij contact met de klantenservice werd mij verteld dat ik wel degelijk korting had gekregen, maar dit klopt niet. Ik voel me opgelicht en ben teleurgesteld over de afhandeling van mijn klacht.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om compensatie voor het onterecht betaalde bedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vriendenloterij
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vriendenloterij

Reactie van de melder van de klacht klager1623f4f7

3 dagen geleden - Ze willen het niet afhandelen.... Best wel schandalig dit. Bij de klantenservice werd ik ook al afgewimpeld met onjuiste info en totaal geen meedenkend vermogen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vriendenloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager1623f4f7
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM