Terug

Klacht: Klacht over onterecht geblokkeerde rekening en lange wachttijd

klager422ed557 op 01 september 2026 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Open
Datum 1 september 2026

Een klant van ING heeft een klacht ingediend over een onterecht geblokkeerde rekening. De klant ervaart frustratie door de lange wachttijd van 40 minuten om contact te krijgen met de klantenservice en is teleurgesteld dat er geen voorafgaande informatie of communicatie heeft plaatsgevonden over de blokkade.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn rekening bij ING zonder enige aanleiding geblokkeerd gezien. Tot op heden heb ik al 40 minuten in de wacht gestaan om contact met de klantenservice te krijgen, wat zeer frustrerend en onacceptabel is. Het is teleurstellend dat ik niet vooraf ben geïnformeerd of gebeld voordat mijn rekening werd geblokkeerd.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een vergoeding voor de lange wachttijd en dat er in de toekomst eerst contact met mij wordt opgenomen voordat er een blokkade op mijn rekening wordt gelegd.

Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager422ed557
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het