Klacht: Klacht over ongeordende zoekresultaten in de app

klagerb55450e6 op 24 september 2026 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 september 2026

Een gebruiker van Marktplaats uit zijn onvrede over de recente wijzigingen in de app, die de zoekresultaten ongeordend weergeven in plaats van alleen nieuwe advertenties. De ervaring met de chatbot om het probleem te melden was frustrerend, wat de overweging om het gebruik van de dienst te beëindigen versterkt.

Mijn Klacht:

Ik maak al 20 jaar met veel plezier gebruik van Marktplaats, maar de recente verandering in de app heeft mijn ervaring ernstig beïnvloed. De opgeslagen zoekopdrachten tonen nu alle resultaten ongeordend qua datum, in plaats van alleen de nieuwe advertenties. Toen ik dit probleem wilde melden, was de chatbot van Marktplaats een nog grotere ergernis en ik kwam er niet doorheen. Deze veranderingen maken dat ik overweeg om mijn gebruik van Marktplaats te beëindigen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Marktplaats om de app terug te draaien naar de eerdere instellingen, zodat de functionaliteit weer zoals voorheen werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM